Selvbetjening i lommen med native UX
Ragn-Sells besluttede at al kundesupport og selvbetjening fremover skulle foregå via app. Uptime stod for al frontend-udvikling og skabte en applikation med native-niveau brugeroplevelse.
Se løsningen -Fra online selvbetjening til mobilapp i lommen
Miljøvirksomheden Ragn-Sells er kendt for sin kundecentrerede og innovative tankegang. Beslutningen var klar: kundesupport og selvbetjening skulle fremover kun være tilgængeligt online - og i en mobilapp.
Målet var en app med native-niveau brugeroplevelse uden at skulle oprette og administrere to separate produkter. Én app til alle platforme - enkel, hurtig og intuitiv.
Et byggefirma kan bestille ekstra tømning med et par klik, hvis der er opstået uventet affald på pladsen. Ingen e-mails, ingen telefonopkald.
Der er ingen grund til at ringe nogen steder, studere komplicerede regneark eller sende e-mails. De næste udviklingstrin vil også bringe push-beskeder, der fortæller kunden, hvornår en Ragn-Sells-bil er på vej.
En app der erstatter kundesupport fuldstændigt
Selvbetjening
Kunder kan bestille ekstra tømninger, se kontrakter og administrere afhentninger - direkte fra lommen.
Adgangsstyring
Nem administration af rettigheder - fra pladschef til regnskabsafdeling. Integreret med MobileID og SmartID.
Native UX
Cross-platform app med native brugeroplevelse - ingen kompromisser på hastighed eller interaktionsdesign.
Frontend-ekspertise der leverer native UX
Uptime stod for al frontend-udvikling med fokus på én ting: at skabe en oplevelse så god, at kunden aldrig har behov for at ringe til support.
)
)
)